1、取消和退订
具体的取消和退订，根据旅行社出示的国家旅游局相关合同条款执行。如需退订取消须在规定时间完成，如产生额外损失，我社概不负责。
2、出境旅游签证
办理签证需要准备什么材料：护照、照片、身份证、户口簿、银行存款证明、在职证明、保证金（部分出境地区需缴纳）
资料详细：
存款证明是什么：存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币，如果是其他币种的话，价值等同于人民币5万元。请注意，必须以定期方式存入并且冻结到回国之后；理财产品不等同于存款证明，不能代替。存款证明上的冻结期必须在签证申请人所参加团队的行程回国日期之后，该存款在冻结期后将自动解冻。
申办外国签证，对护照的要求：申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期，有的要求护照的有效期至少在半年以上，否则不受理签证申请。
尚未离境，签证过期怎么处理：请人获得签证后，应抓紧在签证有效期之内办理离境手续。如果因特殊原因不能在签证有效期内抵达目的地，应持有关材料到外国驻华使、领馆重新申请签证。且重新申请和他本来已经出签没有关系，依然有拒签可能。
领、使馆拒发签证怎么处理：颁发签证是一个国家主权范围内的事务，主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证，且无需说明理由。因此，公民申请外国签证被拒属于正常情况。与签证官吵闹、纠缠或冲突无助于问题的解决。应沉着冷静地向签证机关了解原因，说明情况，尽快补齐所需材料，再次申办。
在领事馆申办签证被拒后，可否再到大使馆重新申请：申请人在领事馆辖区内申请签证被拒后，大使馆一般不再受理其申请。
什么是面试销签? 一般需要多久的时间：个别使馆规定，参加由旅行社组织的团队旅游者归国后要在申请签证时的领馆进行面试销签；证明已经按时回国的程序。 面试销签者的指定：有的国家是在办理好签证取签时，指定其中某个人。有的国家是团队回国后，所有护照送进使、领馆后再指定的某个人。 面试时间：由使、领馆指定。
3、旅游保险
新康辉国际旅行社为出行的游客一共提供两份保险让你的出行无忧无虑。
旅行社责任保险：由中国太平洋财产保险股份有限公司提供。
游客旅游个人责任险：由中华联合财产保险股份有限公司提供。
其中旅行社责任保险为旅行社赠送保险，不需额外费用购买，每次事故每人人身伤亡责任限额最高达三十万人民币，附加险每次事故及累计责任限额最高可达五十万人民币。有效时间为游客签订合同起至合同有效期完结止。
游客旅游个人责任险为需另行购买保险，五天行程内为10元/人，超过五天为20元/人。其保险责任包括1、意外伤害180日内死亡、意外伤害180日内残疾。2、意外伤害医疗费用。3、意外、疾病身故处理及遗体（骨灰）遣返费。4、突发急性病病身故。投保责任限额最高高达11万人民币。
4、联系我们
通过网站上的客服直接联系我们的工作人员；
通过拨打我们的湖南地区免费热线96555直接联系；
通过我们的客服电话直接联系